タイムズカーシェアのアプリで施錠できない？解錠のやり方解説

こんにちは。車のサブスク調査隊、運営者の「K」です。

タイムズカーシェア、本当に便利ですよね。アプリひとつでサッと乗れる手軽さが魅力ですが、いざ使おうとした時に「あれ、アプリで解錠できない！」とか、返却時に「なぜか施錠できない…」と焦った経験はありませんか？

特に「施錠できない」トラブルは、返却できず課金が続いたり、お出かけ先でクルマから離れられなくなったりと、かなり深刻な問題につながる可能性があります。私も初めて使った頃、お出かけ先でアプリが反応せず、「え、これどうするの！？」と一瞬パニックになったことがあります。

「タイムズカーシェアのアプリ解錠の正しいやり方は？」「施錠できないのは位置情報や電波状況が原因？」「もしかしてSMS認証ができてない？」「会員カードじゃないとダメな時もあるの？」…そんな疑問や不安を抱えてこのページにたどり着いた方も多いと思います。

多くの場合、これらのトラブルはアプリの不具合というより、タイムズカーシェア特有の「キーの使い分け」ルールを誤解しているケースがほとんどなんです。かくいう私も、最初は見事にハマりました。

この記事では、「タイムズカーシェア アプリ解錠 やり方 施錠できない」という問題について、その根本原因と具体的な解決策、そしてトラブルを未然に防ぐための正しい操作方法を、私の調査と経験に基づいて分かりやすく、徹底的にまとめました。この記事を読めば、もうアプリ操作で慌てることはなくなるはずです。

タイムズカーシェアでアプリ施錠できない原因と解錠のやり方

まずは、今まさに「解錠できない！」あるいは「施錠できない！」と困っている方向けに、緊急性の高い原因と対処法から解説していきますね。ほとんどの場合、これから説明するどれかに当てはまるはずです。慌てずひとつずつ確認していきましょう。

お出かけ先で施錠できない？

「お出かけ先でクルマを停めたのに、アプリで施錠できない！」というトラブル。これが、実は「施錠できない」問題の最も多い原因だと私は推測しています。

なぜこの誤解が起きるかというと、おそらく他のサービス（例えばスマートロックなど）と同じ感覚で、「アプリが鍵の代わりになる」と思ってしまうからなんですね。

結論から言うと、タイムズカーシェアのアプリで解錠・施錠ができるのは、「利用開始時」と「返却時」の2回だけなんです。

利用中（お出かけ先）の施錠・解錠は「物理キー」で！

利用開始時にグローブボックスから取り出した「クルマの物理キー（キーホルダーごと）」を使って、ドアのロック・アンロックを行います。これは、通常のマイカーと同じ操作ですね。キーについているリモコンボタン、あるいは鍵穴（キーレス非対応車の場合）で操作します。

お出かけ先でアプリの「施錠」ボタンを押しても、システムは「返却操作」として認識しようとします。しかし、返却の前提条件である「物理キーがキーボックスに返却されていること」が満たされていないため、システムが「あれ？キーが戻ってないのに返却はおかしいぞ」と判断し、エラーになります。これが「施錠できない」の正体です。

利用中にコンビニに寄る時も、サービスエリアで休憩する時も、必ずグローブボックスから持ち出した物理キーで施錠してくださいね。この時、うっかりキーを車内に閉じ込めてしまう「インロック」には十分注意しましょう（特にキーレス機能がない古い車種の場合）。

返却時に施錠できない3つの技術的な原因

「いや、ちゃんとした返却ステーションで、返却操作として施錠しようとしているのにできないんだ！」という場合。つまり、正しいタイミングで操作しているはずなのに…というケースですね。

その場合は、以下の技術的な原因が考えられます。

大きく分けて、原因は3つです。

1. スマートフォンの「位置情報」設定の問題
2. 操作場所の「電波状況」や「通信遅延」の問題
3. 「物理キーの返却忘れ」という操作手順の問題

これらを一つずつ、詳しく見ていきましょう。ほとんどの場合、このどれかで解決できるはずです。

アプリの位置情報と電波状況を確認

まず真っ先に確認したいのが、スマホ側の設定と、操作している場所の環境です。アプリは魔法ではなく、スマホの機能（GPSと通信）に依存しているからですね。

1. 位置情報サービス

アプリでの解施錠は、「ユーザーが本当にクルマの前にいるか」をGPS（位置情報）で厳密に確認しています。これは、第三者が遠隔で不正に解錠してしまうのを防ぐための、非常に重要なセキュリティ措置なんですね。

そのため、スマホ本体の「位置情報サービス」がOFFになっていると、当然ながら操作できません。

最重要：「正確な位置情報」をONに！

特に重要なのが、「正確な位置情報」（iPhone）や「高精度」モード（Android）をタイムズカーアプリに対して「許可」することです。

これがOFFだと、市区町村レベルのざっくりとした位置情報しかアプリに伝わらず、システムが「数メートル単位でクルマの前にいることが確認できません」と判断し、操作をブロックしてしまうことがあります。

iPhoneなら「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「位置情報サービス」→「タイムズカーアプリ」→「正確な位置情報」をオン。Androidなら「設定」→「アプリ」→「タイムズカーアプリ」→「権限」→「位置情報」→「正確な位置情報を使用」をオン（※機種により表現は異なります）になっているか、今一度確認してみてください。

2. 電波状況と操作場所

アプリ操作は、スマホのモバイルデータ通信（4G/5Gなど）とGPSの両方に依存しています。

以下のような場所では、アプリが正常に機能しない（＝施錠・解錠できない）場合があります。

• 地下駐車場: 電波もGPSも届きにくいため、アプリ解施錠が失敗しやすい代表的な場所です。特に返却時、地下のステーションでアプリが反応せず、施錠（返却）が完了できずに課金が続いてしまう…といったトラブルが起こり得ます。
• 山間部: 同様に電波が不安定な場合があります。
• 高層ビルの谷間: GPSが乱れやすい場所です。
• 操作場所: クルマから離れた場所（例：ステーションの入り口）で操作しようとすると、位置情報がNGになったり、クルマ本体との通信がタイムアウトしたりします。必ず「クルマのすぐそば（1〜2m以内）」で操作してください。

ボタンを押しても反応がない場合は、まずスマホの電波表示を確認し、電波の良い場所に少し移動してみるか、数秒待ってから再度試してみるのが手です。一部のステーションでは、クルマに信号が届くまで少し時間がかかることもあるようです。

物理キー返却忘れも原因の一つ

これも意外とやりがちなミスかもしれません。特に、返却時に荷物が多かったり、急いでいたりすると、うっかり忘れがちです。

アプリで「返却（施錠）」の操作をする大前提として、「利用者が物理キーを所定の場所に戻したこと」をシステム（クルマ側）が検知する必要があります。

システム側は、「キーボックスにキーが差し込まれた」という物理的な信号を受け取って初めて、「ああ、このユーザーは利用を終えて返却準備ができたんだな」と認識するわけですね。

返却操作の正しい手順

正しい手順は以下の通りです。

1. 元のステーションにクルマを停め、エンジンを止めます。
2. 助手席の前のグローブボックスを開けます。
3. 中にあるキーボックスの挿入口に、「物理キー（キーホルダーごと）」をカチッというまでしっかりと差し込みます。
4. キーボックスのライトが、利用中の「白色」から「緑色」に変わったことを必ず確認します。（これが「キー返却済み」の合図です！）
5. 忘れ物、ライトの消し忘れ、窓の閉め忘れがないか、車内を最終確認します。
6. 全ての荷物を持ってクルマの外に出て、全てのドアを閉めます。
7. クルマの前で、アプリの「返却（施錠）」ボタンを押します。

この、手順3と4を忘れて先にアプリ操作をしようとすると、システムが「キーが戻されていませんよ！」と判断し、施錠操作をブロックします。「施錠できない！」と焦ったら、まず「キー、緑色にしたっけ？」と思い出してください。

困った時の会員カードと電話連絡

「全部確認したけど、それでもダメだ！」「スマホの電池が切れた！」「地下駐車場でどうにも電波が入らない！」…という場合。本当に焦りますよね。

そんな時の最終手段が、2つあります。

最終手段：会員カードとフリーダイヤル

1. 会員カード（物理カード）

もし会員カード（プラスチックのカード）を発行しているなら、それが最強のバックアップ手段となります。これはアプリの完全な代替・バックアップとして機能します。

• 使い方: アプリの「利用開始（解錠）」および「返却（施錠）」と全く同じタイミングで使用できます。
• かざす場所: 車両によりますが、多くはリヤガラスの右側、または運転席側リヤサイドガラスにある「TOUCH」ステッカー部分です。
• 操作: 5～10秒ほど、しっかりとカードをかざしてください。

電波状況やスマホの不調に一切左右されないため、特に地下駐車場などでの操作は、むしろカードの方が確実かもしれませんね。

2. 会員専用フリーダイヤル

会員カードも持っていない、または会員カードでも操作できないなど、トラブルが解決しない場合は、もう自力解決は諦めてサポートに電話しましょう。

• 連絡先: タイムズカー会員専用フリーダイヤル（0120-24-5037）
• 受付時間: 24時間受付

電話をかける際は、慌てずに「会員番号」「利用中の車両番号（ナンバープレート）」「現在の状況（例：返却時にアプリで施錠できない、キーは緑色になっている）」を簡潔に伝えられるとスムーズです。（出典：トラブル・事故時の連絡先｜タイムズカー（Times CAR））

オペレーターの方が遠隔で施錠操作をしてくれたり、対処法を指示してくれたりします。

ちなみに、他のカーシェアサービスがどうなっているか気になる方は、私が以前まとめた比較記事も参考にしてみてください。サービスごとに結構ルールが違ったりしますよ。

👉️2025年版！カーシェアのおすすめ比較と料金の正解【安く乗るコツ】

「タイムズカーシェア アプリ解錠 やり方」と「施錠できない」の予防策

さて、ここまでは緊急対処法を見てきましたが、ここからは「そもそもトラブルを起こさない」ための、正しいアプリ解錠の「やり方」と事前準備について解説します。やはり、トラブルが起きてから慌てるのではなく、事前に防ぐことが最も重要ですからね。

アプリ解錠は事前の利用登録が必須

「よし、今日初めて使うぞ！」とステーションに行ってからアプリをダウンロード…これは絶対にNGです。ほぼ100%利用開始できません。

タイムズカーのアプリで解施錠機能を使うには、事前にアプリ内で「利用登録」を済ませ、機能を有効化しておく必要があります。この登録には、本人確認とセキュリティ担保のため、携帯電話番号を使った「SMS認証」が含まれます。

利用登録は電波の良い場所で、出発前に！

利用当日に、電波の不安定な地下駐車場などで初めて登録しようとすると、認証コードが書かれたSMSが届かず、登録に失敗…。結果、クルマの解錠ができず利用開始できない、という最悪の事態になりかねません。

利用登録は、必ず予約日の前日まで、ご自宅やWi-Fi環境など電波が安定した場所で済ませておきましょう。

利用登録の具体的な手順

ちなみに、登録手順は以下の通りです（※アプリのバージョンにより異なる場合があります）。

1. タイムズカーアプリを起動し、10桁の会員番号とパスワードで「ログイン」します。
2. 「その他」画面（またはメニュー）を表示します。
3. 「設定」を押し、その後「アプリ解施錠機能」を押します。
4. 「利用登録（認証コード送信）」といったボタンを押します。
5. 登録した携帯電話番号にSMSで認証コードが届きます。
6. 届いた認証コードを入力し、「認証」を押せば完了です。

この登録ができるのは1人1台の端末のみなので、機種変更した時も再度設定が必要ですよ。

SMSが届かない時の登録対処法

「事前に登録しようとしたけど、なぜかSMSが届かない…」という場合のチェックポイントです。

SMS認証トラブルの確認点

• 番号違い: 入力された携帯電話番号が、タイムズカーに登録している番号と間違っていませんか？
• 電波状況: 電波状況は安定していますか？（機種によっては）Wi-Fiで接続されているとSMSがうまく受信できない場合があるので、一度Wi-Fiを切り、モバイルデータ通信（4G/5G）で試してみてください。
• 迷惑メール設定: 携帯電話会社（キャリア）の迷惑メール対策機能で、SMS（特に非通知や登録外番号、海外からのSMS）の受信を拒否していませんか？これが原因のことも結構多いようです。

これらを確認してもダメな場合は、スマホ端末を再起動した後に時間を空けて再度試してみてください。

初回利用の注意点

もう一つ、見落としがちな点があります。それは「入会方法による制限」です。

インターネット入会（スグ乗り入会を除く）で会員になった場合、初回はまず「会員カード」を使って一度タイムズカーを利用する必要があります。 その利用履歴がシステムに記録された後でないと、アプリ解施錠機能の登録ができない、という仕様になっているようです。

初回利用時は、アプリ解錠が使えない可能性も考慮し、必ず会員カードを持っていくようにしましょう。

アプリ解錠（利用開始）の正しいやり方

事前の利用登録が完了したら、いよいよ利用開始（解錠）です。操作はシンプルですよ。

利用開始の4ステップ

1. 予約したクルマの前に行き、タイムズカーアプリを起動。「利用する」を押して利用車両画面を表示します。
2. 表示された予約情報（車種・ナンバー）をもとにクルマを探し、間違いがないか確認して「利用手続きへ」を押します。
3. 必ずクルマのすぐそばで、車両ナンバーに間違いがないことを再度確認してから、「利用開始（解錠）」ボタンを押します。
4. アプリの画面が「利用中」に切り替わると、クルマのドアロックが「カチャ」っと解錠されます。

乗車後に必ず行うこと：物理キーの取り出し

ドアが解錠されたら乗車し、利用中の操作（＝お出かけ先での施錠）のために、必ず「物理キー」を取り出します。

1. 助手席の前のグローブボックスを開けます。
2. グローブボックス内にあるキーボックスの挿入口から、キーホルダーごと「物理キー」を抜きます。
3. キーホルダーを抜くと、キーボックスのライトが「緑色」から「白色」に変わることを確認します。これが「利用中モード」の合図です。

これで「クルマのキー（物理キー）」が取り出せました。このキーを使ってエンジンを始動し、出発します。そして、この「物理キー」は、お出かけ先での施錠・解錠に必須となります（最初のH2で説明した通りです！）。紛失しないよう、キーホルダーごとしっかり管理してください。

アプリ施錠（返却）の正しいやり方

利用を終え、元のステーションにクルマを戻したら、「アプリ施錠」（返却）の操作を行います。解錠の時よりも手順と確認事項が多く、特に「物理キーを先に戻す」という点が重要です。

返却時の重要4ステップ

1. 【最重要】キーの返却: エンジンを止め、助手席前のグローブボックス内にあるキーボックスの挿入口に、「クルマのキー（キーホルダー）」をしっかりと差し込みます。 → この時、キーボックスのライトが利用中の「白色」から「緑色」に変わることを絶対に確認してください。
2. 忘れ物等の確認: 忘れ物、ライトの消し忘れ（オートライトでない場合）、窓の閉め忘れがないか、車内をくまなく確認します。 → アプリ画面にも確認のチェックボックスが表示されるので、チェックを入れます。
3. 施錠操作: 全ての荷物を持ってクルマの外に出てドアを閉め、必ずクルマの前で、アプリの「返却（施錠）」ボタンを押します。
4. 返却完了: アプリの画面が「返却済み」と表示されたら、ドアが施錠され、利用終了（課金終了）となります。

施錠の最終確認の重要性

「返却済み」と表示されても、「本当に施錠されたか不安」という疑問が残る場合があります。一般的な車のキーレスエントリーのような、ハザードランプの点滅や「カチャ」という施錠音が鳴るかについては、公式ドキュメントには明確な記述がなく、車両によっても異なるようです。

したがって、最も確実な施錠の確認方法は、アプリが「返却済み」になった後、最後に必ず自分の手でドアハンドルを引き、ドアが物理的にロックされているかを確認することです。

この一手間が、「施錠したつもり」を防ぎ、車両盗難などの最悪のトラブルから身を守る、最も確実な方法となります。私は必ずこれをやるようにしています。

返却後の忘れ物解錠機能の使い方

「あ！返却完了したのに、スマホ（や財布）を車内に忘れた！」…想像しただけでも冷や汗が出ますが、そんな時のための救済機能もあります。

「忘れ物解錠」機能

• 条件: 返却後「1時間以内」であること。
• 回数: 「1回だけ」ドアの解施錠が可能です。（2回目はできません）
• 操作: アプリの「利用する」画面（または利用履歴）から「忘れ物解錠」を選択して操作します。
• 施錠: 忘れ物を回収したら、クルマの外に出てドアを閉め、再度アプリで「施錠」を押して必ずロックします。

ただし、この機能には大きな注意点があります。

返却から1時間以内であっても、次の予約が入っている場合や一部車両では、この機能は利用できません。

その場合、どうするかというと…会員自身でそのクルマを再度予約し（最短利用時間で）、正規の出発手順（解錠・キー取り出し）と返却手順（キー返却・施錠）をすべて実施して、忘れ物を回収する必要があります。もちろん、この再予約には正規の利用料金（最短時間分の料金）が発生してしまいます。

忘れ物は本当に高くつく可能性があるので、車を降りる前の最終確認は徹底したいですね。

会員カードは最強のバックアップ

ここまでアプリ操作を前提に話してきましたが、やはり物理的な「会員カード」の重要性は強調しておきたいです。

アプリは便利ですが、以下のような「使えなくなるリスク」は常につきまといます。

• スマートフォンのバッテリー切れ
• スマートフォンの故障、紛失、水没
• キャリアの通信障害
• 地下駐車場や山間部などでの電波不良
• アプリの突発的な不具合やメンテナンス

これらの状況に陥った時、会員カードさえ持っていれば、何事もなかったかのように解錠・施錠が可能です。

スグ乗り入会などでカード発行（※発行手数料がかかる場合があります）をスキップすることも可能ですが、私は「数百円で買える、いざという時のための保険」として、会員カードは必ず発行し、財布やカードケースに常備しておくことを強く推奨します。これがあるだけで、トラブル時の安心感がまったく違いますよ。

注意：「アプリ専用車両」の存在

ただし、ごく一部の車両（主に新型車の一部など）には、物理的なキーボックスやカードリーダーを持たない「アプリ専用車両」が存在する可能性があります。この車両の場合、会員カードは使えません。

この「アプリ専用車両」を利用する際は、スマホが機能しなくなった瞬間にクルマの操作が一切できなくなる（＝インロック状態になる）という重大なリスクを負うことになります。

こうした車両を利用する際は、スマートフォンのバッテリー管理（モバイルバッテリー必携）や電波状況の確認が、通常の車両を利用する際よりも格段に重要であると認識する必要があります。

タイムズカーシェアのアプリ解錠・やり方・施錠できない問題の総括

今回は、「タイムズカーシェア アプリ解錠 やり方 施錠できない」という問題について、原因と対処法をかなり詳しく見てきました。

最後に、トラブル回避のための鍵をもう一度まとめておきます。

トラブル回避の鍵

• 利用中（お出かけ先）: アプリは絶対に使わない！「物理キー」で施錠・解錠する。
• 返却時: 必ず「物理キーを先に」キーボックスに戻し、「緑ランプ」を確認してから、アプリで施錠操作する。
• 事前準備: アプリの「利用登録（SMS認証）」と「位置情報（正確な位置）」の許可を、出発前に電波の良い場所で済ませておく。
• 保険: 「会員カード」を携帯し、スマホのバッテリーにも気を配る。

タイムズカーシェアのシステムは、アプリと物理キーの「使い分け」が少し独特なんですよね。でも、この仕様さえ一度しっかり理解してしまえば、「施錠できない！」と慌てるトラブルのほとんどは防げるかなと思います。

便利なカーシェアをストレスなく快適に楽しむためにも、正しいやり方をマスターしておきたいですね。

【免責事項】

この記事で紹介した情報は、私の調査と経験に基づくものであり、2025年11月時点のものです。タイムズカーシェアのサービス内容やアプリの仕様、料金体系、各種手順は、将来的に変更される可能性があります。

操作方法や料金、トラブル時の対応に関する最新かつ正確な情報については、必ず「タイムズカー（Times CAR）」の公式サイトや公式アプリ内のFAQ、会員規約を直接ご確認ください。

万が一トラブルが解決しない場合は、ご自身の判断で操作を続けず、速やかに会員専用フリーダイヤル（0120-24-5037）へ連絡し、オペレーターの指示に従ってください。

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